In FusionPBX (und allgemein in VoIP-Systemen) gibt es einen wichtigen Unterschied zwischen Nebenstelle (Extension) und Durchwahl (Direct Dial / DID – Direct Inward Dialing):
1. Nebenstelle (Extension)
- Eine Nebenstelle ist eine interne Rufnummer innerhalb der Telefonanlage.
- Jede Nebenstelle ist einem Benutzer oder Gerät (z. B. einem Telefon, Softphone oder Voicemail) zugewiesen.
- Typischerweise bestehen Nebenstellen aus kurzen Nummern (z. B. 10, 20, 30 ff).
- Anrufe innerhalb des Unternehmens werden über diese Nebenstellen geroutet.
2. Durchwahl (Destination)
- Eine Durchwahl ist eine externe öffentliche Rufnummer (meist eine vollständige Telefonnummer), über die Anrufer direkt eine bestimmte Nebenstelle oder einen bestimmten Dienst erreichen können.
- Diese Nummern werden von einem VoIP-Provider bereitgestellt und in FusionPBX als Inbound Routes konfiguriert.
- Eine Durchwahl kann auf eine einzelne Nebenstelle oder eine Gruppe von Nebenstellen weitergeleitet werden.
- Beispiel: Die externe Nummer 0800 500 585 könnte direkt auf die interne Nebenstelle 50 geroutet werden.
Zusammenfassung
- Nebenstelle / Extension = Interne Rufnummer innerhalb der Telefonanlage. (Verrechnungsrelevant für das jeweilige Fusion Produkt)
- Durchwahl / Destination = Externe Telefonnummer, die auf eine Nebenstelle oder Gruppe verweist.
In FusionPBX werden Nebenstellen oder Extensions im Menüpunkt Accounts => Extensions oder DE - Konten => Nebenstellen verwaltet, während Durchwahlen über Dialpan => Destinations bzw. DE - Wählplan => Ziele konfiguriert werden.
